ここでは、登録者からの最もよくある質問と回答を探すことができます。
もし探している答えが見つからない場合は、support@metroopinion.comまで直接お問い合わせください。他のユーザーにも役立つ質問に私たちが喜んで回答します。
以下から、よくある質問をカテゴリーごとに探すことができます。
プロフィールを作成するには ホームページから登録してください。メールに記載のリンクをクリックすることによりプロフィールをアクティベートできます。
郵便番号を正しく入力したことを確認し、もう一度登録を試してみてください。スペースを含めず、マニュアル手入力を行ってください（Googleで探すことができます）。
同じメッセージが表示される場合は、スクリーンショットを送ってください。担当の部署が詳しい調査を行います。
プロフィールにログインするには、メニューにあるログインページにアクセスしてください。メールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。パスワードを思い出せない場合は、"パスワードの再設定”から新たなパスワードを作成してください。
これらは、MetroOpinionメンバーシップに関する規定です。利用規約とプライバシー規約はホーム画面からアクセス可能です。
技術的な理由により、すぐに報酬額がプロフィールに反映されない場合があります。アンケート終了の確認が取れ次第すぐに報酬をお送りします。
MetroOpinionプロフィールからあなたの報酬額を確認できます。
報酬を受け取るには、アンケートが完遂されている必要があります。
支払い設定額は、選択された支払い方法により異なります。
支払い額に達したら、選択した支払い方法により報酬額を引き出すことができます。支払い方法は必ずアンケートに使用しているメールアドレスと一致する必要があります。あなたの国で利用可能な支払い方法は、プロフィールの"報酬"から確認することができます。
まず初めに、アクティブなPayPalアカウントが必要となります。保持していない場合は、無料で開設することができます。
PayPayとMetroOpinionアカウントに使用しているメールアドレスが一致していることを必ず確認してください。
1) ログインページから自分のプロフィールにログインしてください。
2) 獲得ポイントをクリックしてください。
3) 支払い設定額に達したら、更新ボタンをクリックしてください。報酬金がPayPalアカウントに振り込まれます。
4) PayPalにより3%の手数料がかかります。申し訳ございませんが、MetroOpinionではこの点については一切対応をしかねます。
5) PayPalアカウントにログインして、支払いを許可してください。
6) 30日経っても支払いを受け取っていない場合は、報酬金はあなたのMetroOpinionのアカウントに返金されます。
PayPalの使い方について疑問点等がある場合は、PayPalまで直接お問い合わせください。
残念ながら、悪用リスクにより、本人以外のPayPalアカウントへの支払いはできません。あなたのMetroOpinionのユーザー名と、PayPalアカウントに登録のメールアドレスが一致する必要があります。
もしこのメッセージを受け取った場合は、2-4日待って、もう一度振り込みを行ってください。それでもうまくいかない場合は、support@metroopinion.comまでご連絡ください。
技術的また経理手続き上の理由により、支払いが登録されるのに数営業日かかることがあります。10営業日以内に支払いが行われない場合は、support@metroopinion.comまでお問い合わせください。
残念ながら、アンケートを再送することはできません。必要な回答が得られたら、アンケートは終了します。またすぐに新たなアンケートをお送りするので、それまでお待ちください。
アンケートの信頼性、正確性を高めるため、同じユーザーが複数回回答することのないように設定をしています。このメッセージが表示されたということは、あなたは他のプラットフォームからこのアンケートにすでに回答しているということです。他のアンケートへすぐに招待しますので、もう少しお待ちください。
アンケートが誤った言語で表示されている場合は、support@metroopinion.comまでご連絡ください。当該アンケートをすぐに特定できるようにするため、アンケートの招待メールにご返答ください。このことが、他のユーザーが同様のアンケートを受け取ることを防ぐことに繋がります。
メールでアンケートへの招待が届きます。メール本文に、アンケートのリンク、所要時間や報酬額などの情報が記載されています。
アンケートに参加するのに一切料金はかかりません。また、あなたのアンケートへの貢献に対して報酬が支払われます。
MetroOpinionでは、幅広い分野に関するアンケートを提供しています。あなたの回答は企業や団体の商品サービスの改善にのみ使用されます。
整合性の確認のため、特定の質問を繰り返し聞くようにクライアントより求められていることがあります。
エラーによりアンケートが中断される場合があります。そのような場合は、アンケート招待メールへエラー内容について記載の上、ご返信ください。
アンケートのリンクはそれぞれ一回しかアクセスすることができません。そのため、アンケートの途中で休憩を取ることはできません。また、ブラウザを閉じてしまうと、続きから再開することもできません。
ご不便をおかけいたしますが、複数回の参加やその他の不正を防ぐためにこのような設定としています。一つのアンケートは一度に終わらせるようにお願いいたします。
一定の時間動きがなかった場合は、インターネット接続が短時間遮断され、アンケートが打ち切られる場合があります。セキュリティ上の理由またマーケットリサーチの国際規定により、アンケートの続行は不可能となり、回答も調査には反映されません。
はい、MetroOpinionのアンケートへはすべてのデバイスからアクセスが可能です。もし技術的な問題が発生した場合は、support@metroopinion.comまでお問い合わせください。
あなたのプロフィールに合うアンケートが見つかり次第、お送りします。正確性を高めるため、プロフィール情報を可能な限り入力することをお勧めします。
これは、このアンケートが必要とするユーザーグループにあなたが当てはまらなかったということです。これを解消するためには、プロフィールの個人情報を出来る限り入力することをお勧めします。
あなたがアンケートの回答者に適さないと判断された場合は、プロフィール情報を基にあなたにより適したアンケートに参加していただきます。
アンケートの途中でエラーとなった場合は、以下をご参照ください。
1) MetroOpinionを利用するにはブラウザのクッキーを有効にする必要があります。
2) 一定の時間が経過するとアンケート画面が閉じられる場合があります。
3) アンケートを開いているタブから移動するとアンケートが中断される場合があります。
4) 違うブラウザからMetroOpinionにアクセスしてみてください。またFlash Media Playerが最新版にアップデートされているかご確認ください。
5) モバイル端末からエラーとなった場合は、パソコンから再度お試しください。
これは、このアンケートの回答数が必要数に達しているということです。一定数の回答を得られたとき、アンケートへの参加募集は自動的に締め切られます。
最終的に何人がアンケートに参加するか事前にわからないため、常に必要な人数より多くのユーザーをアンケートに招待します。これは、カスタマーとの間で決められた時間内に参加人数を確約する上で重要です。
招待は、アンケートの参加条件を満たすすべてのユーザーに送られます。手順に従って行われるため、すべてのユーザーが同時に招待を受け取るわけではありません。他のユーザーより早く招待を受け取るユーザーもいますが、条件を満たすユーザーはいずれかのタイミングで招待を受け取ります。招待を受け取るユーザーの順番は変更することができません。
一方で、アンケートを送るエージェンシーは一定数のアンケート回答のみを必要としています。その回答数に達し次第、アンケートは締め切られます。
あなたに合ったアンケートを受け取るために、プロフィールを出来る限り入力することをお勧めします。また、プロフィールの情報が多いほど、受け取るアンケートも多くなります。
アンケートに招待されたにも関わらず、質問例にいくつか回答した後、アンケートに参加できなくなることが稀にあります。これは、あなたがターゲットグループに当てはまらなかったために起こります。同じようなことが、アンケートがすでに締め切られていた場合にも起こり得ます。その場合、すぐにあなたに合った他のアンケートを私たちのシステムが検索します。アンケートを完遂した場合は、もちろんその分の報酬を受け取ることができます。長いアンケートはその分報酬も多く支払われ、短いアンケートはその分報酬も少なくなります。
異なる金額の報酬を受け取ったり、アンケートが招待メールに記載されているよりも長いのは、あなたが他のアンケートに参加したためです。
パスワードを忘れた場合は、ログインページから新たなパスワードを作成することができます。新しいパスワードはあなたのメールアドレスに届きます。
次のステップを踏むことで、簡単にパスワードをリセットできます。
1) ログインページを開いてください。 2) ログイン情報入力枠の下部、"パスワードの再設定"をクリックしてください。
3) アンケートポータルに登録のメールアドレスを入力してください。
4) すぐに、パスワードリセットのリンクをメールでお送りします。
5) メール受信ボックスを確認してください。
6) メールに記載のリンクをクリックしてください。
7) 新しいパスワードを設定してください。
ユーザー名はあなたのメールアドレスです。もしパスワードが思い出せない場合は、ログインページからパスワードの再設定を行ってください。それでもログインできない場合は、support@metroopinion.comまでお問い合わせください。
登録のメールアドレスを変更するには、あなたの登録情報や報酬を適切に保護するため、support@metroopinion.comへ直接リクエストする必要があります。
報酬額がマイナス、または少なく表示されている場合は、あなたの回答が無効とされたためです。理由はいくつか考えられますが、これを回避するには、質問をよく読み、正直に答えることをお勧めします。
プロフィールにログインして”退会する”をクリックしてください。あとは、画面の指示に従ってください。また、アンケート招待メールの下部に記載のリンクをクリックして退会することも可能です。もし登録情報を変更したい場合や、どのような情報が登録されているか確認したい場合は、support@metroopinion.comまでお問い合わせください。